腾讯教育年度盛典科博国际教育董事长郑天慷先生专访：做专业的留学和国际教育服务

12月2日，2020“回响中国”腾讯教育年度盛典在北京中国大饭店举行，本届活动以“共迎挑战 共赢未来”为主题，邀请知名教育政策专家、杰出教育机构领导者、教育研究与教育投资机构、教育媒体人等共聚一堂，共同探讨新形势下教育行业面临的机遇和挑战，为教育创新和变革出谋划策。

腾讯主持人：各位好，欢迎来到“2020回响中国腾讯教育年度盛典”访谈间，今天我们有幸请到了科博国际教育董事长郑天慷先生，郑先生，您好！跟各位网友打个招呼吧！

郑天慷先生：腾讯的各位网友，大家好！

腾讯主持人：首先要问您一个问题，就是咱们在2020年遇到了很多的挑战，那么机构是怎么应对的呢？给大家分享一下吧。

郑天慷先生：科博国际教育今年成立20年了，2000年刚刚成立时，我们专做英国留学。经过20年的发展，科博已经发展成集留学、海外研学，在线外教培训和国内院校国际合作服务为一体的集团公司。今年国际形势和疫情对国际教育及留学、研学行业的冲击和影响还是很大的。凭借着20年的底蕴和经验以及丰富的海外资源，我们在疫情发生后，也采取了必要措施。

首先是做好客户的沟通及按抚工作，包括和海外合作院校的沟通，了解情况后，向家长和学生提供合理、安全的建议。教育服务行业，没有服务，就谈不上发展。所以首先还是要踏踏实实做好服务。

其次是积极创新和开拓新的业务。因为疫情的影响， 海外游学业务几乎全线停滞，但公司积极开拓国内的国际化夏令营；利用公司在英国院校的资源，成立了在线全外教平台 – 科博国际学院，为学生及国际学校提供A level及GCSE学科、牛剑申请、学术英语写作及英国文化礼仪培训。

另外，加强与同业及异业机构的合作，资源互补、抱团取暖。尤其是疫情期间，与英美加澳合作院校、国内国际及双语学校、国内高校、知名银行等合作举办70余场在线教育展、论坛、模拟英伦课堂、招生面试等活动。

通过以上措施，我们希望能把疫情带来的影响降到最小。

腾讯主持人：是的，其实咱们机构所在的教育领域这几年还是发生了很大的变化的，针对这种变化，您能给我们讲一讲您有什么建议或者是呼吁吗？

郑天慷先生：我自1993年起在英国领事馆文化教育处工作起到如今，从事国际教育也27年了，也见证了留学及国际教育在我国从无序到规范，从发展到日趋成熟的过程。尤其最近五到六年，市场愈发规范，客户日趋理性、理念更加成熟。学生、家长及客户对服务机构的要求也会更高、服务需求也更广。

与此同时，国际政治环境和疫情等也给国际教育行业带来很多不确定性和挑战。在这样的前提下，国际教育服务机构需要更加专业和敬业、服务需要更加全面、细分和细致。同时，我们需要有更强的风险意识、把控风险的能力，同时做好全面及超前的规划。另外，优化产品结构和提升服务水平也不可或缺。

例如，科博国际教育就在提升学生英国名校申请服务专业性的同时，近期也全面拓宽为国内国际学校和双语学校的服务，从升学、外教和双语中教招聘、教师发展和培训、海外院校校际合作领域为学校保驾护航。

有挑战必然也会有机遇。相信在业内人士的共同努力下，只要我们不忘初心、执着教育本质，行业复苏及进一步发展的春天一定很快就会到来。

腾讯主持人：好的，感谢您来到我们的访谈间，谢谢。

郑天慷先生：谢谢，非常感谢。